简单易学，所有门店都值得做的新零售系列，把1个店变成2个店！

今天跟大家聊一下门店如何通过新零售，实现客流和业绩增长的问题。

上次的总裁班上，一位来自江苏的连锁企业张总提到一个困惑：目前企业正在推行机制变革，让员工为自己开店，门店个个都干劲十足，员工甚至愿意主动提出“到小区出摊”增加销售额。

但是好像无论怎样天天和员工灌输“零售就是细节，把商品，陈列、库存做好了，就会有销售额有业绩”，无论员工如何有动力，如何把日常的细节做好了，月底分红的时候可分利润还是很少，怎么办？

老师说，企业改革要出效果，需要在经营上创新，从机制上突破。

机制解决的是分蛋糕的问题，钱分的好，员工才有动力。

经营解决的是做蛋糕的问题，赚到钱了，员工才有得分。

根据企业反馈的情况和现场诊断后，小编发现企业的问题在于商业模式陈旧，问题的核心在于客流的下滑。企业自己也试过电子商务、O2O等，但都几乎无功而返，企业的客流和业绩处于下滑中。

经过充分调研沟通，企业最后选择了“ 新零售机制”升级计划，从“门店+社区社群+机制+工具等”一揽子落地新零售模式。

具体怎么操作呢？

我们的方式是分阶段进行，第一阶段实施“社群新零售（门店+社群一体化新零售），第二阶段实施“社区新零售（门店+社区团购新零售）”，第三阶段实施“会员新零售（门店+会员新零售）”，让门店实现可持续增长。

今天先跟大家聊一下基于门店的社群新零售（店群营销），这是新零售机制的基础阶段，是所有连锁企业都可以考虑尝试的新零售模式。

老师说，新零售机制是连锁企业的“旧改工程”，只要你有门店就可以尝试去做，特别适合于有梦想的中小企业。

超级店群营销（门店+社群一体化新零售）：三步落地法

第一步，定目标

很多企业的社群营销为什么没有效果？因为没有基数！

例如：一个门店每天来客数3000人，建了3个群，每个群150人，天天在群里秒杀拼团还限时限量，有意义吗？

这是把社群营销当成是“过家家”，要流水没流水，要利润没利润，是没有用的！

因为，社群营销的第一步，就是定基数定目标，一般小型门店社群目标人数5000人（10-20个社群），大型门店10000人（20-40个社群）。

在落地过程中，有什么“坑”需要注意的呢？

最主要的“坑”是除了老板，没人把社群营销真正当回事。

现在的门店大多缺编，一个萝卜一个坑，每个人在绩效的压力下忙的团团转，店长没空员工没空大家都没空！

因此要想出结果，首先需要老板表态这是“一把手”工程，否则领导不重视，门店肯定一阵风。其二，必须有专人负责，小店可以是店长兼岗，大店需要专门安排专员一竿子插到底；其三，配套机制要跟上，否则只会上有政策，下有对策。

第二步，定机制

定目标容易，如果没有人执行落实，也是白搭！

首先，建群和养群机制：

因为接下来必须制定配套机制，例电商部负责人、店长和采购对结果负责，实施PK机制；收银员和员工对过程负责，建1个群奖励多少钱，同时实施赛马制，形成你追我赶的局面。

然后，成交分配机制：

建群的目的是为了卖货，只有分好钱，才能卖好货。

因此，建群和卖货必须同步进行，一般上午建群，下午就开始秒杀。在分配的时候，员工对过程负责（团长按销售额或毛利额提成，多一个群成员，多卖一件货，多一份提成），管理层对结果负责（单独核算，按毛利润分红，毛利-员工提成部分）。

在实施过程中，有什么“坑”在等着你呢？

首先，是思维问题，很多企业只想让员工多干活，不舍得给多发钱。其实对员工来说，多干活多拿钱，是最简单有效的机制，比跟员工讲什么道理、讲什么情怀都管用。

其二，社群营销的商品需要单独核算，尽量与门店现有商品分开做成预售制，这样在核算起来就简单，分配也简单。如果把零售门店的各种成本摊进去，帐算的太复杂了，也就没用了。

其三，要保证及时发放，能一周发一次，就不要一个月发一次，更不要图省事，加到工资里去一起发。因为员工需要看到榜样，零售工作每天重复单调，生活需要“小确幸”。

当然，就像老师在课程中说的一样，有些“坑”是别人没法帮你踩的，有些南墙是要你自己去撞的，否则你是不会“有所感悟”的。

第三步，落地路线图

首先，种子群

以收银台建群为主，其他方式为辅。

配套工作：

准备收银台进群赠品，准备收银台进群POP、修改收银话术、导购话术，把建群的好处翻译成“简单的大白话”，加到收银流程中去。

在建立种子群过程中，有什么“坑”需要注意呢？

首先，记住特别是刚开始的时候：人多力量大，发动所有人建群。收银台/客服台建顾客群、全员建立亲友群、导购建立品类群、把供应商和专柜员工也发动起来。

其二，种子群不要过渡追求精准，有的企业在执行过程中，觉得门店顾客都是“年纪偏大，甚至有些不一定会用智能手机”，他们并不是目标顾客，而且可能只关心进群的特价赠品。其实他们身边的人就是门店的“社群营销精准客群”，但是他们可能根本不到门店来，如果你去做小区地推，企业需要付出的几倍几十倍的成本费用，才能把他们吸引进群，而通过种子用户裂变的方式，效率可以迅速提升。

然后，裂变群

社群的核心魅力，在于裂变模式。

如何裂变呢？就是让种子用户把身边的人拉到我们社群里面来。具体工具例如拉人奖励（如拉3个人，送3个鸡蛋）、拼团模式（多人成团，团长免单）、瓜分券（拉人瓜分大红包）、赛马排行（每人排行前三名，发放门店抵用券）等。

需要注意的是，在裂变过程中，除了要让种子用户有动力外，也要考虑裂变用户的利益，否则种子用户的裂变行为变成“种子用户的自私行为”，是难以持续的。例如种子用户拉5人成团，团长可以零元购，裂变用户也同时可以得到门店的5-10元抵用券。

最后，秒杀

门店社群，是一个卖货社群。

因此店群的主要价值输出，就是持续的提供高性价比的商品。