干货！引爆销量的社群商业模式到底是什么？

　　什么是社群模式，不是产品，而是人的模式。

　　不识庐山真面目，只缘身在此山中，欲穷千里目，更上一层楼。要想彻底看明白企业在互联网时代何去何从，必须站在行业的高度。而从行业的高度看企业下一步进化的方向就是平台。要想看明白行业的事，则必须从产业的高度看才可能看清楚。

　　显而易见，消费升级的背景下用户需要的是极致的产品体验，不是单个产品，而是一站式系统解决方案。

　　企业对客户成长的终极追求，就是形成一个客户自循环系统，也就是流量转化、复购、转介绍，就是让更多的人来让来的人买，让买的人再来买，让买的人介绍人来买。

　　我们所有的商业都应该是这样一个循环，我们所有的努力无外乎让人来买、让人带人来买、让买的人再介绍人来买。

　　去看我们身边的企业，去看我们的商业，你会惊奇地发现，很多企业十年如一日地在做前两步——流量和转化。一些企业花钱做广告，请明星代言，做各种活动，只为了吸引更多的流量，让这些人来的人一次性买很多的东西。广告活动结束之后，很多客户的购买也随之结束，更重要的后两部——复购和介绍，被忽略了。

　　当有了种子用户之后，工作的重心应该是让这些人持续的复购，买完之后还能够持续地介绍身边的家人和朋友来购买。客户自循环理论，可以指导任何行业的企业工作。

　　客户自循环系统反复强调的是什么？是人，而不再是商品。市场发生了变化，评判的标准发生了变化。在供小于求的时代，市场的大小就是所有商品的总和，所以是以商品为中心。而今天市场的大小是所有消费者需求的总和，以消费者的需求来匹配产品，所以是以人为中心。产品好、技术好是标配，产品只是变现的工具，人才是核心。

　　那么就要了解人的价值，这个人到底有什么价值，哪些价值是要关注并经营的。一个人的价值就是终身价值和社交价值。

　　终身价值是这个人在和我们互动的这个时间段内，如果是和我们互动三年，就是这三年内他总共消费的总额；如果是十年，就是十年内消费的总额；如果他跟我们互动了一辈子，就是这一辈子他总共消费了多少钱。企业所有的营销努力——服务、体验和互动，都是为了让这个人产生更大的消费额，从10万变成100万，从100万变成1000万。这是我们要做的重点。这是终身价值，我们用两个字来概括，叫复购。

　　然后社交价值，就是这个人他能够影响多少人花钱。我们不仅仅希望这个客户买我们的东西，持续买，还期望他介绍自己的家人和朋友来买。用三个字概括，叫转介绍。

　　任何企业都要用复购流量和转介绍流量来替代广告流量，实现客户自循环，构建社群商业模式。把市场做好就是把人经营好。

　　社群思维，是移动互联网时代的一种新的生存方式和生存载体。移动互联网构建了很多新的社交关系，社群思维就是基于这种关系而产生的圈子思维，调动集体的智慧，形成一股强大的力量。

　　此外社群思维也产生了新的客体关系，也就是用户的思维。说到用户思维，那我们从我们要尽可能的站在用户的角度去生产产品，那么就需要有产品思维。

　　未来的企业要么自建生态，要么融入生态，那么那些无法成为生态，或者不具备自建生态条件的企业怎么办？个人认为一开始就应该围绕用户定位和自身资源在差异化方面形成比较优势，吸聚海量用户，如果条件具备就向平台演化，如果没机会那就看哪个平台定位与社群成员更匹配，商业空间更大。