新零售商家和企业如何构建私域流量

有人将私域流量池比作“自己的鱼塘”，与“公域流量池”——“别人的鱼塘”相对。就像刚刚提到通过各类平台获取流量。

要实现引流到成交，将别人池塘的鱼变成自己池塘的鱼需要四个步骤：“寻鱼”→“诱鱼”→“圈鱼”→“钓鱼”。

找到高集中的潜在用户群体，这种行为可以对用户进行精准的画像，即都是志同道合的钓友，可成为自己的意向客户。即“寻找客户”；

大批量找到潜在客户后，设计一套路径让他们了解你的产品。方式有很多，比如可以设计一些抽奖活动，体验课券等等根据自身产品的用户习惯、需求来设计内容。即“引导客户”。

   在拥有IP之后，利用其他自媒体IP吸引的流量，引流到微信中，为其持续提供更加深度的价值内容和服务，将鱼儿圈养在我们自己的流量池里，提高留存率和活跃度，通过社群运营、用户运营加强用户信任感。即集中客户；在集中客户到自己的“私域流量池”之后，将流量转化为零售商自己的会员。

将别人鱼塘（私域流量池）的鱼变成自己的之后，想要将鱼塘做大做多，还有两个步骤：“养鱼”→“生鱼”形成新的循环。

“养鱼”：就是利用各类运营手段和工具去不断地提高用户复购。

“生鱼”：利用“砍价”“拼团”等等裂变技能去让用户为自己生成新的用户，通过自己的鱼塘去吸引别的鱼。

零售商打造私域流量池，与传统的“公域流量池”相比，能有效减少（顾客）的流失率，而公域流量池由于缺乏专门的维护，流失率相对较高。

 新零售企业打造私域流量的方法

拿鱼塘思维举例，商家上线小程序商城，通过支付即会员，成功收集会员信息。

店铺进行优惠券、活动信息的推送，可以是公众号模板消息的推送，也可以是短信的推送。可以是不定期的推送，也可以是机器人自动营销，通过推送营销信息，店老板拉近与顾客的关系，建立自己的私域流量池。

商家可以创建一些营销活动，例如：拼团、秒杀、砍价等，转发到朋友圈或者微信群当中，让老顾客带新顾客，进行拉新裂变，老顾客能够通过帮店铺推广，获得现金、积分、优惠券等奖励，激发老顾客的积极性。同时，拓宽门店的私域流量。

门店当中，可以放置带有小程序商城活动的海报，上面附有小程序码，引导消费者关注店铺商城，消费者进入商城即可获得优惠券，消费即可抽奖等，都能让消费者有效留存，这对于店铺建立私域流量都是十分有效，而且操作简单，容易上手。

当然，支付即会员的方式只是打造商户私域流量众多方式中的一个基本方式，通过抖音、公众号、直播等各种社交自媒体等方式均可实现引流，只是方式方法大同小异，源头如何变化都离不开寻找——引流——集中——购买——复购——裂变 等步骤。

企业需要建立三大平台，借助这三大平台，打造企业的私域流量池。

一是技术平台：也就是微信小程序商城。微信小程序商城是在移动互联网时代企业的门户网站。大家都知道在PC时代要建一个企业门户网站，那么在移动时代，企业必须要有自己的门户——微信小程序商城。

其实建立自己的微信小程序商城，关键要搞清楚要做什么？微信小程序商城的核心价值就是做用户连接，重点在打造自己的私域流量池一端和应对未来的全渠道交易体系的变化。

未来的企业一定要有三大核心能力：一是全渠道的抓取用户、经营用户的能力；二是全渠道的抓取订单的能力；三是全渠道的商品快速交付能力。目前看，构建这三大核心能力，都需要建立起围绕手机一端的的用户链接，基于手机一端的订单体系，基于手机一端的交付体系。

从流量一端来讲，开发自己的微信小程序商城，建立用户连接，用微信小程序商城建立自己的私域流量池，可以实现五个在线：用户在线、商品在线、交易在线、营销在线、组织在线。

二是内容平台：也就是前面提到的公众号、头条、微博、抖音、快手等等。

做内容平台一定要从三个方面去规划：链接、传播、卖货。

做内容平台重点在建立用户连接，借助各个内容平台，打造自己的私域流量池。

企业要构建内容平台矩阵，也就是把各个具备链接价值，目前已经成为目标用户集中关注的内容平台，都要运用起来。

并且，企业建立内容平台矩阵，不能是仅仅局限于企业层面，零售店更要如何落脚于店，品牌商如何落脚于区域市场。因为这样的链接与产生的传播价值会更显现。

内容平台体系企业务必要赶快建立起来。一方面，借助内容平台打造私域流量池，如果企业借助各个内容平台建立起自己的私欲流量池，那是非常厉害的。另一方面，很多企业目前发生的问题，主要是原来的传播体系失灵了，新的传播体系没有及时建立起来。新传播体系之一就是基于内容平台的传播体系。

三是社群平台：主要是以微信为代表。微信的流量池价值非常之大：公众号、微信朋友圈、微信群这三大模块都具备非常强的流量池价值。

所以，除了公众号这一内容平台外，企业要重视如何打造基于朋友圈、微信群的流量池。

在当前的社群传播环境下，基于微信朋友圈的人的传播，一定会比以往的广告传播其效果强若干。如果一个有万人的企业，其员工都有1000人朋友圈，一次的朋友圈传播触达可以达到1000万，如果你的传播内容做得好，再能产生裂变的话，可能是2000万，原来央视的广告能触达到多少？

所以，从一定角度讲，微信朋友圈是一个很有价值的私域流量池。但是要会玩，不会玩不行。

微信群更是一个重要的私域流量池。目前，非常高兴的是看到一些大企业都在开始重视构建自己的基于微信群的私域流量池。