刚刚,滴滴宣布明日起全国范围下线顺风车业务,两名高管被免!
文章发布于:2019-01-08 06:41:30
8月25日,温州20岁女孩遭滴滴顺风车司机强奸杀害的消息开始持续发酵。在消息发酵的过程中,一部分观点将矛头对准了温州警方与滴滴双方“踢皮球”造成的死循环,称在事件中,遇害人亲友在接到遇害人求救后马上报警,可是警方给出的说法是确实没有车牌号和司机电话不予立案,需要提供司机车牌号,然而滴滴方面则称需要警方介入后才可以提供司机信息。
随着事件继续发酵,滴滴出行今日发布了关于乐清顺风车事件的自查进展。宣布明日起全国范围下线顺风车业务,内部重新评估业务模式及产品逻辑。免去黄洁莉的顺风车事业部总经理职务,黄金红的客服副总裁职务。
滴滴方面称,其客服体系将继续整改升级,未来会加大客服团队的人力和资源投入,加速梳理优化投诉分级、工单流转等机制。
来源:滴滴出行微头条官方账号、平安温州
责任编辑:彭金美、秦静
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