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传统电商和社交电商,谁会是新出路?

文章发布于:2019-11-08 17:16:53


之前有很多人认为,B2C电商行业,淘宝和京东是两座跨不过的山。但其实互联网电商并没有终局和边界,总有新的机会出现。


随着互联网迅速发展,社交电商将成为“销售升级”路上的必然形式。


我们把传统电商划为电商的上半场,电商上半场只要有流量计就一定有销售,是一种漏斗式的销售格式(路过-到店-成交-回头)。下半场则是精准营销的时代,是跨平台融合时代,也是内容的时代。




什么是社交裂变?

社交裂变就是利用每个人的社交圈进行裂变,举个例子:你分享二维码,如果有人扫你的二维码关注或下单了,你就能获得奖励。现在比较进阶的玩法是社群裂变,形成自己的流量池,不断变现。


与传统电商相比,社交电商主要有三大优势:


首先,社交电商的运营效率较高。社交电商的精髓在于人和人的沟通,个人影响力有着更快的传播速度和更广的传播面。比如你在小程序看中一款零食,直接就分享到你的好友群,有兴趣的好友便会主动购买。这种传播不是自上而下的蔓延,同时也基于大数据技术完成用户管理,大大节省了时间、人力与推广方面的成本。


其次,社交电商的推广颇为即时。社交的核心是人跟人之间的信任,只有信任才会产生交易,只有好的商品才能维持信任,进而持续销售商品。

而社交电商的购物圈恰恰是沿着社交工具中熟人关系链拓展的,由此可以实现购物信息即时推广,实现用户的“裂变式”扩张,并带来更多的流量。


最后,以微信小程序为载体的社交电商功能更齐全。通过社交场景的应用,在“结识新朋友,不忘老朋友”的同时,不仅更容易将用户引导到电商平台进行消费与购物,大大节约获客成本,还能够显著提升用户的购物体验,增加消费乐趣。



01

口碑式裂变传播

社交是基于用类型用户的交流平台,对于电商来说,寻找客源永远是一个难题,尤其是传统的电商模式,这是依托于电商平台建立消费关系,需要更多的流量需要打造爆款等等。


但是社交电商不一样,因为社交的理念是集合了有共同爱好和价值观的人群,这群人很大程度上对你所提供的服务有着巨大的兴趣,更为重要的是,他们的社交圈也肯定趋同于你所提供的服务,所以社交电商可以达到口碑式的裂变传播,让用户帮你吸引新用户,而你需要做的只是提供好的产品以及输出高质量的内容。



02

用社交信任卖出产品

对于大多数电商运营者来说,自身的店铺和产品大多数情况下的用户消费只是一次性消费,其实这里最大的原因还是产品没有得到用户的认同,没有给用户建立消费习惯。


作为社交电商最大的优势便是以社交为主,通过无论是视频分享还是其他的方式与用户建立信任,用社交信任卖出我们的产品,这样建立的用户关系往往极为持久。但前提是要以用户体验为主,保证产品质量这是建立信任的基础。


尽管在2018年,随着抖音等短视频媒体的崛起,公众号的打开率大幅下降,但对于企业来说,2019年,公众号仍然是企业宣传的一个重要渠道。



03

改变用户的消费体验

社交电商还有一个好处,便是可以改变用户的消费体验,使用户的消费在很多时候属于情感消费,而非一时的冲动消费,并且可以让用户在消费的过程中找到和自己有共同需求的人群,然后建立情感依托,这样不但改善了用户的消费体验,在很大程度上也让运营者明白了消费者新的消费诉求,能让运营者更好的为消费者提供产品,这点更是传统电商所不具备的。




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